Occupation Definition
Giám sát viên dịch vụ khách hàng và thông tin giám sát và điều phối các hoạt động của nhân viên trong các nhóm nghề sau: Đại diện dịch vụ khách hàng — tổ chức tài chính (64400) và Các đại diện dịch vụ khách hàng và thông tin khác (64409). Họ làm việc tại các ngân hàng, công ty uỷ thác, hiệp hội tín dụng và các tổ chức tài chính tương tự, cơ sở bán lẻ, trung tâm liên lạc, công ty bảo hiểm, điện thoại và tiện ích và các cơ sở khác trong khu vực công và tư.
Main Duties
Nhóm nghề này thực hiện một số hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau:
- Giám sát viên đại diện dịch vụ khách hàng — dịch vụ tài chính
- Giám sát, điều phối, phân công và xem xét công việc của nhân viên thư ký tham gia các nhiệm vụ sau: cung cấp thông tin và dịch vụ khách hàng; và phục vụ khách hàng tại các ngân hàng, công ty uỷ thác và các tổ chức tài chính khác
- Kiểm tra và xác minh độ chính xác của công việc và phê duyệt các khoản gửi và rút tiền thông thường
- Thiết lập lịch làm việc và thủ tục
- Điều phối hoạt động với các đơn vị hoặc phòng ban khác
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc và chuẩn bị và nộp báo cáo tiến độ và báo cáo khác
- Xác định nhu cầu đào tạo và đào tạo nhân viên về nhiệm vụ công việc và chính sách công ty
- Đảm bảo vận hành trơn tru của hệ thống máy tính và thiết bị và sắp xếp công việc bảo trì và sửa chữa
- Có thể thực hiện cùng nhiệm vụ với nhân viên được giám sát.
- Giám sát viên đại diện dịch vụ khách hàng (trừ dịch vụ tài chính)
- Giám sát, điều phối, phân công và xem xét công việc của nhân viên thư ký và đại lý tham gia tiến hành khảo sát và phỏng vấn, thu thập và biên soạn thống kê, cung cấp thông tin và dịch vụ khách hàng, và viết thư từ bao gồm email và chuẩn bị tài liệu
- Thiết lập lịch làm việc và thủ tục
- Điều phối hoạt động với các đơn vị và phòng ban khác
- Chuẩn bị và nộp báo cáo tiến độ và tài liệu khác
- Xác định nhu cầu đào tạo và đào tạo nhân viên về nhiệm vụ công việc và chính sách công ty
- Đảm bảo vận hành trơn tru của hệ thống máy tính và thiết bị và sắp xếp công việc bảo trì và sửa chữa
- Có thể thực hiện cùng nhiệm vụ với nhân viên được giám sát.
Employment Requirements
- Yêu cầu kinh nghiệm trong nghề được giám sát.
- Có thể yêu cầu hoàn thành các khoá học cao đẳng hoặc khoá học ngành liên quan đến dịch vụ tài chính hoặc khách hàng.
Example Titles
giám sát viên đại lý tổng đài
call centre agent supervisor
giám sát viên trung tâm liên lạc
contact centre supervisor
giám sát viên tài khoản vãng lai
current accounts supervisor
giám sát viên đại diện dịch vụ khách hàng — dịch vụ tài chính
customer service representatives supervisor - financial services
giám sát viên nhân viên thông tin
information clerks supervisor
View all 15 titles
giám sát viên tài khoản — dịch vụ tài chính
accounts supervisor - financial services
giám sát viên đại lý tổng đài
call centre agent supervisor
giám sát viên tổng đài
call centre supervisor
giám sát viên trung tâm liên lạc
contact centre supervisor
giám sát viên tài khoản vãng lai
current accounts supervisor
giám sát viên tài khoản khách hàng
customer accounts supervisor
giám sát viên nhân viên dịch vụ khách hàng
customer service clerks supervisor
giám sát viên đại diện dịch vụ khách hàng
customer service representative supervisor
giám sát viên đại diện dịch vụ khách hàng — dịch vụ tài chính
customer service representatives supervisor - financial services
giám sát viên nhân viên thông tin
information clerks supervisor
giám sát viên hộp ký gửi an toàn
safety deposit box supervisor
giám sát viên tài khoản tiết kiệm
savings accounts supervisor
giám sát viên dịch vụ tiết kiệm và tín dụng
savings and credit service supervisor
giám sát viên tiết kiệm
savings supervisor
giám sát viên nhân viên giao dịch
tellers supervisor
→ Occupations classified under a different NOC
- Giám sát viên đại lý kinh doanh và dịch vụ hàng không Airline sales and service agents supervisor→ NOC 62022 · Giám sát viên lưu trú, du lịch, lữ hành và dịch vụ liên quan
- Quản lý ngân hàng, tín dụng và đầu tư khác Banking, credit and other investment managers→ NOC 10021 · Quản lý ngân hàng, tín dụng và đầu tư khác
- Quản lý dịch vụ doanh nghiệp khác Other business services managers→ NOC 10029 · Quản lý dịch vụ kinh doanh khác
- Quản lý thương mại bán lẻ và bán sỉ Retail and wholesale trade managers→ NOC 60020 · Quản lý thương mại bán lẻ và bán sỉ
- Giám sát viên kinh doanh bán lẻ Retail sales supervisors→ NOC 62010 · Giám sát viên kinh doanh bán lẻ
- Giám sát viên, nhân viên văn phòng tài chính và bảo hiểm Supervisors, finance and insurance office workers→ NOC 12011 · Giám sát viên — nhân viên văn phòng tài chính và bảo hiểm
🔗 Jobs related to this NOC (coming soon)
Internal links to job postings by NOC code