Định nghĩa ngành nghề
Nhân viên lễ tân khách sạn đặt phòng, cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách và nhận thanh toán dịch vụ. Họ làm việc tại khách sạn, motel và khu nghỉ dưỡng.
Nhiệm vụ chính
Nhóm này thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau:
- Duy trì hàng tồn kho phòng trống, đặt chỗ và phân bổ phòng
- Đăng ký khách đến và xếp phòng
- Trả lời các câu hỏi về dịch vụ khách sạn và đăng ký bằng thư, điện thoại và trực tiếp, cung cấp thông tin về các dịch vụ có sẵn trong cộng đồng và giải quyết khiếu nại của khách
- Tổng hợp và kiểm tra bảng ghi chép hàng ngày, tài khoản khách, hoá đơn và phiếu thu bằng hệ thống tin học hoá hoặc thủ công
- Xuất trình bảng kê phí cho khách rời khách sạn và nhận thanh toán.
Yêu cầu việc làm
- Thường yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Có thể yêu cầu hoàn tất chương trình học nghề hai năm, hoặc chương trình cao đẳng về vận hành lễ tân hoặc quản lý khách sạn.
- Chứng chỉ nghề đại diện dịch vụ khách có sẵn nhưng không bắt buộc ở Saskatchewan.
Các chức danh tiêu biểu
nhân viên dịch vụ khách — khách sạn
guest services agent - hotel
nhân viên lễ tân khách sạn
hotel front desk clerk
nhân viên trực đêm
night clerk
nhân viên đặt phòng — khách sạn
reservations clerk - hotel
nhân viên phòng
room clerk
Xem tất cả 22 chức danh
nhân viên trực ngày — khách sạn
day clerk - hotel
nhân viên quầy lễ tân
front desk agent
nhân viên lễ tân khách sạn
front desk hotel clerk
nhân viên văn phòng lễ tân khách sạn
front office hotel clerk
nhân viên dịch vụ khách
guest service agent
đại diện dịch vụ khách — khách sạn
guest service representative - hotel
nhân viên dịch vụ khách — khách sạn
guest services agent - hotel
nhân viên khách sạn
hotel clerk
trưởng lễ tân khách sạn
hotel concierge
nhân viên lễ tân khách sạn
hotel front desk clerk
nhân viên văn phòng lễ tân khách sạn
hotel front office clerk
kiểm toán viên đêm khách sạn
hotel night auditor
lễ tân khách sạn
hotel receptionist
kiểm toán viên đêm — khách sạn
night auditor - hotel
nhân viên trực đêm
night clerk
nhân viên trực đêm — khách sạn
night clerk - hotel
nhân viên tiếp tân — khách sạn
reception clerk - hotel
nhân viên đặt phòng — khách sạn
reservations clerk - hotel
nhân viên phòng
room clerk
nhân viên phòng — khách sạn
room clerk - hotel
nhân viên dịch vụ phòng — khách sạn
room service clerk - hotel
giám sát dịch vụ — khách sạn
superintendent of services - hotel
Thông tin bổ sung
Có thể thăng tiến lên các vị trí cấp cao hơn như quản lý lưu trú với đào tạo và kinh nghiệm bổ sung.
→ Nghề phân loại ở NOC khác
- Giám sát viên nhân viên khách sạn Hotel clerk supervisor→ NOC 62022 · Giám sát viên lưu trú, du lịch, lữ hành và dịch vụ liên quan
- Tư vấn viên du lịch Travel counsellors→ NOC 64310 · Tư vấn viên du lịch
🔗 Việc làm liên quan tới NOC này (sẽ cập nhật)
Liên kết nội bộ tới bài tuyển dụng theo mã NOC